单车刺客骑16游客景区遇元
，起步价30元分钟花50

当同享单车遇上“刺客” 
，单车刺客一场“骑”乐无量的游客遇骑旅程瞬间变味
。

本是景区价元为了处理“最终一公里”难题的快捷东西，却由于违规则价、分钟泊车区域不明莫名被扣取调度费问题让顾客们有苦难言。花元除此之外，起步日渐贵重的单车刺客骑行费用，不行思议的游客遇骑“6毛稳妥”也让同享单车的体会大打折扣
。

旧日以“实惠 、景区价元绿色 、分钟环保 、花元便利”的起步初衷面市的同享单车 ，不知道从什么时分开端成了让人又惊又恼的单车刺客“钱包刺客”。

景区惊现“单车刺客” 。游客遇骑

骑行16分钟，景区价元花费50元！

6月16日，北京的林先生在交际渠道上反映，自己和朋友刘先生一家一同去天安门、前门景区玩耍时，被停放在景区门口的“杂牌”同享单车狠狠地坑了一笔，扫码后不显现金额，骑行16分钟最终花费50元。

被扣费后刘先生又惊又恼，翻开小程序后发现，收费规范竟为“30元起步价
，若不当心停在规则泊车区外 ，还要再收20元的区域外还车费”。还车时，渠道划定的泊车区域极小
，在屡次测验后均被奉告用户停放方位并不在规则还车区域，无法下被强制扣除了20元区域外调度费
。

(北京景区的单车“刺客”) 。

林先生奉告记者 ，景区还有不少不知名的单车品牌假装成了市面上常见的“小黄”(美团单车)和“小蓝”(哈啰单车)
，“这次骑的是‘乐宝租车’，外观长得和几大品牌的单车十分像 ，骑车前底子不会去细心辨别
，这种车大部分是两个座的(后边带个儿童座)，只要少数是单个座。等扣费时才发现不对劲，并且渠道也没有设置申述窗口，底子无法进行申述退费 。”林先生称这种状况多发生在北京几大景区周边，在大型商场、居民住宅区 、工作区等其他区域现在还没发现此类状况 。

(刘先生骑行单车收费付出记载)。

“40块钱我打车都到家了，何须还要骑车
？”网名为“吃什么”的网友称，她从北京和平门地铁站骑到宣武门地铁站，骑了18分钟花了40元
，能骑的区域很小 ，开锁前底子未奉告骑行区域和收费规范，并且骑之前要先交100元押金 ，“不论你觉得合不合理
，还车时费用主动就从押金里扣了，真的太坑了！”。

翻开黑猫投诉渠道 ，触及“单车乱收费”相关投诉就有2712条，大部分反应为渠道收费规范不合理，调度区域乱扣费等现象 。对此现象，记者咨询了广东知恒(济南)律师事务所律师逯义伟。逯义伟奉告记者：“ 依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解说》第二十一条规则，成心奉告虚伪状况，或许负有奉告职责的人成心隐秘真实状况，致使当事人依据错误认识作出意思表明的，能够认定为诈骗
。本案中价格远超顾客逾期，归于虚拟产品价格，彻底违背商场实践价值  ，侵略了网购顾客的知情权和公平交易权
，构成价格诈骗。应承当相应民事诈骗职责 。《顾客权益保护法》第五十五条：“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的 ，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢掉，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺少五百元的 ，为五百元
。法令还有规则的，依照其规则顾客有权退一赔三 。”。

调度费 、暗提价。

单车出行真的便利又实惠吗？

假如说景区的“单车刺客”仅仅个例，那各大单车渠道普遍存在的“调度费”更让顾客们苦不堪言。

济南市民邢先生是哈啰单车的忠诚用户，“我用哈啰单车6年了
，一向是他们的会员。渠道的电子围栏划定规模在我看来就十分不合理 。在密布泊车的工作区邻近
，差1米停不进去都要收取调度费，有时分早顶峰时段真实停不下车，就要绕一大圈到另一条路去停 ，很不便利。”。

“并且之前都能够停放的区域，某天忽然就不能停了，渠道也不会预先奉告 。”邢先生就这样以“未停在电子围栏划定的区域”为由被渠道扣了5元调度费。被扣费后他曾屡次拨打官方客服电话测验进行申述退款，可是底子联络不上客服 
，只能“认栽” 。

记者多方了解后发现 ，这样的状况并非个例，市民刘先生也曾遇到过相似状况：“在趵突泉景区邻近，两辆车都停在指定方位 ，但都不让还车 ，说方位不对 。在操作手机的过程中 ，由于超时每辆车又多收了一块钱 。最终没方法
，依照各扣5元调度费的状况下锁了车。之后联络客服退费，都说是依照规则不能退钱，只能补偿骑行卡  。”。

哈啰单车呈现此问题背面商业逻辑值得探求。调度费本为规范停放、进步运营功率、下降运维本钱而设，但实践实行中呈现误差。从技能层面来看 ，电子围栏技能的准确性和可靠性存在疑问。2024年相关技能评测陈述显现 ，在一些城市富贵地段 ，电子围栏误判率高达30%。这意味着很多用户无辜被收费
，首要原因是城市环境杂乱
，信号搅扰、地图数据更新不及时等要素影响了电子围栏的精准度  。

从整个职业来看，以同享单车为例  ，多家企业都曾因车辆毛病 、乱收费、押金交还困难等问题被用户投诉。据2024年顾客协会发布的数据，在曩昔一年中，关于同享单车的投诉量同比增长了30%
，其间触及收费问题的投诉占比约40%。

关于同享单车渠道“乱收费”这一现象 ，不只存在于收取调度费这一方面
，翻开某网络渠道，查找“单车乱收费”关键词，漫山遍野的都是“渠道乱提价”“骑单车越来越贵了”等点评。邢先生奉告记者，单车渠道确实存在这样的状况 ，收费时刻区间规模在不断地缩小，最早的时分是骑行120分钟内为一档，后来变成60分钟，再后来是30分钟，现在直接变成了15分钟
，超一秒钟费用都要依照下一个档位全额收取 。“依照我的骑行速度，从家到单位不到四公里 ，我得骑20分钟左右，假如不开月卡，骑一次就要花费4元，大夏天的这个价格真不如坐公交车了
。”。

(重庆区域工作日哈啰单车收费规范)。

“曾经每10分钟2元现已够离谱了 ，价格区间段没有过渡
，骑就收4元 。现在还分出来工作日和周末，周末起步价举高直接跳到3元15分钟
，比地铁公交还贵
。渠道真是想钱想疯了 ！”一位重庆的网友也反映了这个问题 。

在全国不同的当地
 ，同享单车的收费规范都不同 。广州哈啰单车价格从此前的前15分钟1.5元涨至前10分钟1.5元 。在成都，滴滴青桔单车 、哈啰单车更新了收费规范，哈啰单车的工作日起步价为前10分钟1.5元，超出10分钟外每15分钟1元；周末和节假日起步价为前10分钟1.8元，超出10分钟外每15分钟1元
。青桔单车没有分周末和节假日，而是抽象为休息日，休息日起步价为前10分钟1.8元。

当同享单车的价格直逼租借专车，骑起来也因泊车问题各种绕路时，失去了“实惠”和“便利”的特点 ，同享单车究竟还能走多远？

扫码同享单车被“稳妥”。

当天扣6毛 ，下个月或许被扣百元。

同享单车在使用过程中遇到的问题远不止这些。近来，不少网友反映，在扫码同享单车或电单车后，不知怎的，被“稳妥”了。

依据网友的说法，记者在某交际渠道查找发现，“中招”的网友不在少数。一名云南网友6月5日扫了同享单车 ，某稳妥直接弹出，没有防备的他就投保了，被扣0.6元
。一名江苏网友上班着急，扫同享单车看到弹出的广告 ，以为是同享单车的实名付费，就把姓名和身份证、电话验证码填进去了，成果到公司才发现是某稳妥，也是被扣0.6元 。

“只扣6毛钱，很多人以为是单车使用费，细心一看银行账单才发现是稳妥费用。”交际渠道个人标签为“金融硕士”“稳妥经纪人”的璇子(化名)表明 ，“6毛钱看着不多，可是假如不退保的话，会一向扣下去 ，下个月就不是6毛了。”。

璇子的婆婆在扫同享电单车时不当心办了稳妥
，璇子作为业内人士
 ，榜首时刻帮婆婆退了稳妥 。令她没有想到的是 ，婆婆不当心办了两份稳妥 ，其间一份不是当月收效的。隔了一个月，璇子的婆婆又收到一份99.1元的账单，显现她买了某稳妥的重疾险 ，还要再扣11个月。璇子马上打了稳妥公司的客服电话，态度强硬地表明婆婆底子没有同意办这份稳妥，坚持要退保 。“客服说稳妥现已收效，保了好几个小时，这几个小时的保费不能退 。因而扣除3.3元 ，最终退了95.8元
。”璇子无法地说
，稳妥本来是一件好事儿，可是用各种“偏门”的方法来让人们买稳妥，只能加深“稳妥都是哄人的”刻板形象。

记者查询发现，上述涉事同享单车为哈啰单车，稳妥公司为泰康在线财产稳妥股份有限公司(以下简称泰康在线)。记者在济南街头测验发现，扫哈啰单车时确实会时不时蹦出广告 ，其间包含稳妥广告 。这些广告能够退出
，可是关于比较着急用单车的人来说 ，很简单点进去，会不会误买稳妥另说，比较浪费时刻。

遇到误买状况 ，网友的榜首反应是打哈啰的客服。可是多位网友和记者的测验发现，哈啰APP一向无法转到人工客服，打电话也是 ，一向在进行绵长的排队 。在交际渠道上 ，福建网友烊烊吐槽扫码哈啰单车 、被扣三笔超100元保费的事儿，谈论区引来了哈啰官方客服 ：“很抱愧给您带来欠好的体会 。您说到的问题我们十分重视 ，费事您微信小哈您的手机号或许单号 ，我们将组织专员为您妥善处理。”但是烊烊的反应是
，专员联络后并没有对应的后续。

哈啰客服这儿无法处理 ，上述网友又打了泰康在线的客服。从网友的反应来看  ，泰康在线榜首时刻为顾客办理了退费，仅仅已收效时刻内所发生的保费需求扣除，烊烊的三笔保费就别离被扣十几元，形成必定的丢掉。

“我们这边是互联网投保的稳妥公司 ，稳妥或许会经过网上的一些推行投进广告 ，客户或许会点到、投保稳妥。”泰康在线的客服人员奉告记者，“投保页面是能够退出的，并不会强制客户购买稳妥 。”该客服人员表明，客户可经过页面提示退保 ，不会操作的话，能够打客服电话，客服人员会协助退保 。

泰康在线这样的操作并非孤例，早在2021年，悟空保就曾经过同享单车等二维码作为事务进口进行推行。这些稳妥常以 “首月1元”“首月0元” 等作为钓饵招引顾客。但实践后续保费较高 ，且会主动续费 。

(苏先生提及的“乱扣稳妥费”的涉事APP)。

除此之外，稳妥公司也会与其他渠道进行绑定扣费。6月16日 ，山东菏泽市民苏先生来济南出差 ，为了查阅济南公交线路，苏先生下载了一款名为“手机公交查询”的APP
。“我刚一翻开软件，就跳转出了‘某某稳妥产品每月0.6元’的广告 ，紧接着就要主动跳转至付出界面
，由于其时退不出跳转页面，无法之下我只能强制关机，但就算这样也晚了 。过了一瞬间我就收到了银行的扣费告知。总共3笔，每笔0.6元转至了京东网银在线渠道 。”而这笔钱也底子“无路可退”，苏先生再次阅读渠道后发现
，APP内底子没有申述窗口 ，也没有客服电话。

逯义伟律师奉告记者，依据互联网稳妥事务监管方法要求  ，投保界面有必要是稳妥公司或许相应稳妥经纪公司的自营网页，不能够是第三方网络渠道，不然就是违规。同享单车渠道触及侵略公民个人信息，依据《网络安全法》的规则，网络运营者应当对其搜集的用户信息严厉保密 ，并建立健全用户信息保护准则；网络运营者应当采纳技能办法和其他必要办法 ，保证其搜集的个人信息安全，避免信息走漏
、毁损
、丢掉
。作为网络运营者未能实行保护用户信息安全的职责，导致顾客的个人信息被走漏 、被使用 ，应当承当补偿职责 。《个人信息保护法》第六十九条也规则
，处理个人信息危害个人信息权益形成危害
，个人信息处理者不能证明自己没有差错的 ，应当承当危害补偿等侵权职责 。电商渠道作为顾客个人信息处理者，应实行相应的安全办理职责
。一起，顾客自己在网购时缺少安全防备认识
，存在疏忽大意的过错，关于因而导致的本身财产丢掉，也有或许承当必定的职责。

被走漏个人信息后，顾客可采纳几种办法
，榜首 ，向商家或渠道投诉，顾客可向触及走漏的商家或渠道提交投诉，要求其承当相应职责。在投诉过程中 
，应保留好相关依据
，如订单号、聊天记载等；第二
 ，向公安机关报警，如发现个人信息走漏触及违法行为，顾客可向当地公安机关报案，并供给相关依据；第三 
，寻求法令协助，顾客可就具体状况咨询专业律师；第四 ，能够向相关部分告发，顾客能够向工商 、消协等部分告发商家或渠道的违规行为，请求相关部分介入处理 。

同享单车渠道作为出行服务的供给者 ，其首要职责应该是为用户供给安全
、快捷的出行东西和服务
，而不是使用用户的信赖 ，与稳妥公司协作设置这样的 “诱导圈套”。稳妥公司作为金融机构，本应秉持诚信准则开展事务 ，经过合理的营销手法推行稳妥产品 ，而不是凭借同享单车渠道的流量，选用误导性的方法出售稳妥，这无疑危害了本身的诺言和职业形象。

面临这样的 “弹出的每一个页面信息 ，尤其是触及个人信息填写和费用付出的内容
。假如不当心现已办理了此类稳妥并发现被扣款 ，应及时采纳办法 。一方面 ，能够经过付出渠道封闭主动扣费服务
，避免进一步的费用丢掉；另一方面，要赶快联络稳妥公司 ，明确提出退保要求 。假如稳妥公司回绝退保或许存在不合理扣费状况 ，顾客能够向顾客协会、银保监会等相关监管部分投诉告发，寻求协助和支撑。在整个过程中 ，顾客要注意保留好相关依据，如扣款记载、稳妥合同页面截图、与客服交流的记载等
，以便在需求时保护自己的合法权益 。回来搜狐，检查更多
。

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